Chính sách bảo mật

28/05/2026

Admin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Homi luôn đặt sự tôn trọng và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, an toàn và đúng mục đích sử dụng. Việc khách hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch tại Homi được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này, bao gồm những cập nhật hoặc điều chỉnh được công bố trên website tại từng thời điểm.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, Homi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

- Họ và tên;

- Số điện thoại;

- Email;

- Địa chỉ nhận hàng;

- Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Ngoài ra, trong quá trình khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị truy cập, thời gian truy cập, nội dung tìm kiếm và thao tác trên website, Cookie và dữ liệu liên quan. Các dữ liệu này được sử dụng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ đảm bảo an toàn cho hệ thống website Homi.

2. Phạm vi sử dụng

Thông tin khách hàng cung cấp cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Homi sử dụng các thông tin này nhằm:

a. Đăng ký tài khoản, cấp tài khoản và xác thực khách hàng

b. Xử lý và giao đơn hàng

c. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

d. Liên hệ khi phát sinh vấn đề liên quan tới đơn hàng

e. Cập nhật ưu đãi, chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận thông tin

f. Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hiện hành

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác liên quan như:

- Đơn vị vận chuyển;

- Đối tác thanh toán;

- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật vận hành website.

Việc chia sẻ này chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được Homi lưu trữ trong thời gian cần thiết nhằm phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại (nếu có) và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ; Hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật.

4. Trách nhiệm bảo mật thông tin của khách hàng

Để đảm bảo an tòa thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng:

- Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác hoặc một công cụ thứ ba;

- Chủ động bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị sử dụng;

- Kiểm tra kỹ thông tin website và kênh liên hệ chính thức của Homi trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện thanh toán;

- Thông báo ngay cho Homi khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc phát sinh vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin.

Trường hợp phát hiện các hành vi giả mạo, gian lận, phát tán thông tin trái phép hoặc vi phạm quy định pháp luật, Homi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định hiện hành.

5. Hỗ trợ và tiếp nhận khiếu nại

Homi đề cao trải nghiệm mua sắm và quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi phản hồi, góp ý hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và chất lượng dịch vụ đều sẽ được tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ xử lý. Khách hàng có thể liên hệ khiếu nại qua các kênh thông tin sau:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU HOMI

- Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 1, số 72 Bùi Quốc Khái, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

- Hotline: 0363.063.329

- Email: homiofficial@gmail.com

Tùy thuộc vào tính chất và mức độ của từng nội dung khiếu nại, Homi sẽ có thời gian xử lý phù hợp. Kết quả giải quyết sẽ được phản hồi tới khách hàng trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp cần thiết, Homi có thể phối hợp trực tiếp với khách hàng để làm rõ và hỗ trợ xử lý vấn đề. Homi ưu tiên giải quyết các phản hồi và khiếu nại trên tinh thần minh bạch, tôn trọng và đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng.

6. Cam kết của chúng tôi

- Chúng tôi hiểu rằng sự tin cậy của khách hàng là nền tảng quan trọng để Homi phát triển bền vững, vì vậu mọi thông tin cá nhân đều được chúng tôi trân trọng, bảo mật và sử dụng một cách minh bạch;

- Homi áp dụng các biện pháp quản lý và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế tối đa rủi ro mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin ngoài mục đích cho phép;

- Chúng tôi chỉ thu thập lượng thông tin tối thiểu chỉ khi có sự cho phép của bạn và chỉ sử dụng cho các mục đích đã nêu tại chính sách này;

- Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát như tấn công hệ thống hoặc lỗi từ bên thứ ba, Homi sẽ chủ động phối hợp xử lý và thông báo tới khách hàng theo quy định nếu có ảnh hưởng liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Tin tức liên quan