Thực phẩm tươi sống
Gia vị nấu ăn
Thực phẩm khô
Thực phẩm đông, mát
Đồ uống các loại
Chăm sóc nhà cửa
Chăm sóc cá nhân
Bánh kẹo
Đồ gia dụng
Rau củ, trái cây
Sữa các loại
Thực phẩm bổ sungHomi hiện hỗ trợ giao hàng trong khu vực nội thành Hà Nội nhằm đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh chóng và đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.
1. Phạm vi giao hàng
Homi hiện hỗ trợ giao hàng trong khu vực nội thành Hà Nội, các đơn hàng sẽ được chuẩn bị và vận chuyển từ kho vận hành của Homi để đảm bảo quá trình xử lý hàng hóa được đồng bộ và thuận tiện.
Đối với các sản phẩm đông lạnh hoặc cần bảo quản lạnh, Homi hiện hỗ trợ giao trong phạm vi bán kính phù hợp từ kho gần nhất để bảo đảm chất lượng sản phẩm không quá trình vận chuyển.
2. Chính sách giao hàng đông lạnh
Đơn hàng đông lạnh sẽ được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi xác nhận đơn.
Các sản phẩm đông lạnh Homi hỗ trợ giao trong bán kính < 5km tính từ kho xử lý đơn hàng gần nhất.
Trường hợp không thể liên hệ người nhận hoặc giao hàng nhiều lần không thành công, Homi có quyền hủy đơn hoặc từ chối hỗ trợ giao lại đối với sản phẩm đông lạnh.
Trong một số trường hợp ngoài phạm vi hỗ trợ hoặc điều kiện vận chuyển không phù hợp, Homi xin phép từ chối nhận đơn nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi giao tới khách hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng nên bảo quản sản phẩm đúng theo hướng dẫn để đảm bảo chất lượng sử dụng, Homi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sản phẩm bị ảnh hưởng do bảo quản không đúng cách sau khi giao hàng thành công.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, thời diểm đặt đơn và tình trạng vận hành thực tế.
Một số trường hợp như thời tiết xấu, quá tải đơn hàng hoặc sự cố vận chuyển có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Homi sẽ chủ động thông báo tới khách hàng nếu có phát sinh chậm trễ.
4. Vận chuyển
- Đơn hàng sẽ được Homi sắp xếp giao từ kho phù hợp gần khu vực nhận hàng để tối ưu thời gian xử lý;
- Khách hàng vui lòng giữ liên lạc trong thời gian xác nhận giao hàng để việc nhận hàng diễn ra thuận lợi;
- Nếu khách hàng cần thay đổi số điện thoại nhận hàng, vui lòng liên hệ sớm với Hotline: 0363.063.329 để nhân viên CSKH kịp hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn;
- Với các sản phẩm cần bảo quản mát hoặc đông lạnh, khách hàng nên nhận hàng ngay khi shipper giao tới và bảo quản và chế biến ngay tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm;
- Trong trường hợp giao hàng không thành công do không thể liên hệ với khách hoặc thay đổi thông tin nhận hàng nhiều lần, Homi có quyền từ chối hỗ trợ giao lại đối với một số sản phẩm đặc thù.
5. Chính sách kiểm hàng
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm, khách hàng có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài sản phẩm khi vừa nhận hàng, bao gồm:
- Tên sản phẩm;
- Số lượng sản phẩm;
- Tình trạng bên ngoài của bao bì, tem nhãn;
- Tình trạng bể vỡ, rách hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Để đảm bảo chất lượng và vệ sinh sản phẩm, Homi không hỗ trợ dùng thử hoặc mở niêm phong sản phẩm thực phẩm, hàng đông lạnh, thực phẩm bổ sung và các sản phẩm có seal bảo vệ trước khi nhận hàng (Trừ các trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, lỗi từ nhà sản xuất hoặc ảnh hưởng do quá trình vận chuyển).
Trong trường hợp phát hiện đơn hàng có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Hotline để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
